«Работа с аудиторией: взаимодействие и обратная связь»
24 марта 2025 г. в Библиотеке № 8 для сотрудников Самарской муниципальной информационно-библиотечной системы состоялась лекция «Работа с аудиторией: взаимодействие и обратная связь» в рамках цикла практических занятий «Основы работы в социальных сетях» Школы передового опыта.
Методист Никитенко Е.В. рассказала создании контента развлекательного и вовлекающего характера для социальных сетей. В рамках выступления были рассмотрены принципы разработки таких публикаций, а также продемонстрированы успешные примеры постов, направленных на повышение вовлечённости аудитории.
Библиотекарь второй категории отдела развития Морозова Юлия Дмитриевна поделилась принципами работы с комментариями, а также на реальных примерах объяснила, как отвечать подписчикам в различных ситуациях.
Негативные комментарии – часть развития сообщества в социальных сетях. И это нормально, гораздо хуже, когда к вашему контенту равнодушны. Из выступления Оберт Л.А. слушатели узнали, как работать с негативом, что такое валидация эмоций и какие бывают негативные комментарии по агрессии. На практике присутствующие попробовали их отличать и давать ответы.
