журнал «Современная библиотека» № 3 (163) 2026

«ФИНЛАЙН» ДЛЯ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ

Автор статьи: Оксана Владимировна НОСАЧ, главный библиотекарь библиотеки № 5 Самарской муниципальной информационно-библиотечной системы

Библиотека как общедоступная, нейтральная и доверительная площадка для распространения знаний остаётся ключевым социальным институтом, в том числе в области финансового просвещения. Она адаптируется к вызовам времени и расширяет спектр услуг для разных групп населения. Особое внимание — людям старшего поколения и инвалидам, чей доступ к финансовым услугам ограничен.

Ярким примером служит проект «ФинЛайн» Самарской муниципальной информационно-библиотечной системы (СМИБС). В составе системы — Центральная городская библиотека им. Н.К. Крупской и разветвлённая сеть филиалов (35 библиотек), охватывающая весь город. На их площадках открыты центры общественного доступа (ЦОД) к социально значимой информации. Работа ЦОДов не прекращалась даже в период пандемии, переходя в новые форматы и приобретая особое социальное значение. Наличие в библиотеке такого центра компенсирует отсутствие у пользователя компьютера или домашнего Интернета, нехватку навыков работы с финансовыми сервисами, языковой или когнитивный барьер. Среди обязательных услуг ЦОДа — предоставление информации по финансовым вопросам и проведение тематических мероприятий.

На базе ЦОД библиотеки № 5 действует проект «ФинЛайн» по финансовой безопасности в Интернете. Благодаря ему пожилые люди и инвалиды, в том числе маломобильные горожане, узнают о способах защиты от мошенничества в онлайн-среде, учатся пользоваться услугами и продуктами финансовых электронных систем, осваивают новые технологии и гаджеты, имеют возможность получить индивидуальную консультацию по конкретным ситуациям с поиском информации в авторитетных источниках, а в сложных случаях обратиться к экспертам. Материалы проекта размещаются в группе социальной сети «ВКонтакте» (https://vk.com/finline_smibs) и на сайте СМИБС (https://smibs.ru).

В 2025 г. проект «ФинЛайн» вошёл в Каталог лучших региональных практик по финансовой грамотности и финансовой культуре*, а также был представлен на II Всероссийской конференции по обмену опытом и представлению лучших практик субъектов Российской Федерации в сфере повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры граждан, организованной Министерством финансов РФ и Банком России. Об этом проекте на профессиональной встрече рассказала заместитель председателя правительства — министр финансов Самарской области Ольга Всеволодовна Собещанская, вызвав большой интерес и отклик у участников конференции, среди которых были представители исполнительных органов субъектов РФ, территориальных отделений Банка России и экспертного сообщества.

История проекта «ФинЛайн» началась в 2023 г., когда он вошёл в число победителей Всероссийского конкурса библиотек в сфере финансовой грамотности, который проводился по инициативе Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ). В ассоциацию входят крупнейшие финансовые организации РФ. Проект получил широкое освещение в СМИ, был представлен на конференциях регионального и федерального уровней. Автор и координатор «ФинЛайна», автор этой статьи Оксана Носач, стала победителем Всероссийского конкурса «Библиотекарь года — 2024» в специальной номинации «Лучший библиотекарь — организатор финансового просвещения».

Проект является сетевым, поскольку в нём принимают участие все библиотеки Самарской муниципальной информационно-библиотечной системы, и продолжает свою деятельность до сих пор, развивая выбранное направление и выстраивая новые векторы взаимодействия с аудиторией.

Внедрение онлайн-услуг в финансовые отношения вызвало затруднения у значительной части населения пожилого возраста, а распространение онлайн-мошенничества сделало эту проблему ещё более острой. Люди старшего поколения и инвалиды часто становятся жертвами телефонных и интернет-мошенников, недобросовестных поставщиков финансовых услуг, поскольку недостаточно осведомлены о том, как безопасно пользоваться электронными финансовыми системами. Помочь им психологически и технически адаптироваться к этой ситуации и стало задачей проекта «ФинЛайн».

С 2025 г. стали действовать несколько регуляторных нововведений, в том числе правило «второй руки» — подтверждение совершения операции доверенным лицом. Заказать товары в интернет-магазине, оплатить счета в электронной форме, воспользоваться порталом госуслуг, Сбербанком онлайн — в запросах пенсионеров всё чаще преобладают ситуации, которые им трудно разрешить самостоятельно, без посторонней помощи. За ней они и приходят в библиотеку. Наших посетителей интересует, как пользоваться маркетплейсами и интернет-сервисом «Авито», как в режиме онлайн оплатить коммунальные счета и заказать нужную справку из налоговой службы, как рассчитать долг через ключевую ставку и получить статус самозанятого.

При решении этих вопросов библиотекари активно используют отраслевой книжный фонд. Среди востребованной литературы — издания по современным информационным технологиям, самоучители работы на компьютере, пособия и информационные буклеты по основам предпринимательской деятельности, правоведению.

Важное направление работы — персональные консультации, позволяющие решить конкретную проблему человека, будь то установка мобильного приложения банка или мессенджера, регистрация личного кабинета в онлайн-сервисах, поиск информации на специализированных ресурсах правового и финансового направления — ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Федресурс, кредитные калькуляторы и др.

Индивидуальный подход в сочетании с компьютерными курсами ЦОДа укрепляет доверие пожилых людей к новым технологиям, помогает им улучшить качество жизни, уберечься от мошенников. Маломобильные горожане посредством библиотечной услуги «Книга-03» (обслуживание на дому) могут подключиться к библиотечным мероприятиям в режиме онлайн или посмотреть видеозаписи, которые публикуются в группе проекта в соцсети «ВКонтакте» и на сайте СМИБС.

Современные библиотеки всё чаще выступают как цифровые хабы, обеспечивая доступ к электронным ресурсам и онлайн-сервисам, и как инклюзивные пространства, доступные для людей с ОВЗ. Важным вектором деятельности проекта в 2025–2026 гг. стала работа с молодыми людьми, имеющими ментальные нарушения здоровья. Занятия с ними проводят специалисты-психологи — сотрудники соцзащиты и библиотекари, имеющие образование в области психологии. Социальная адаптация людей с ментальными нарушениями в финансовой сфере критически важна. Люди с когнитивными особенностями нередко становятся жертвами мошенников, легче поддаются на уговоры перевести деньги, не понимают условий кредитов или инвестиций.

Умение управлять личными финансами (совершать покупки, планировать бюджет, оплачивать счета, пользоваться банковскими сервисами) необходимо не только для жизни инклюзивной семьи, но и для государственной экономики и безопасности. И здесь библиотека выступает связующим звеном между людьми, члены семей которых имеют ментальные нарушения, и социальными организациями — партнёрами библиотеки. Молодые посетители центров социального обслуживания знакомятся с нюансами безопасного поведения в цифровой среде и базовыми финансовыми терминами. Они узнают, какими правами обладают люди с ограниченными возможностями, как поступать в различных ситуациях.

Мероприятия проекта включают встречи с экспертами финансовой сферы, преподавателями вузов, тематические лекции в офлайн- и онлайн-режимах с подключением других библиотек системы, семинары и познавательные игры, создание общедоступных информационных блоков в видеоформате, функционирование уголка финансовой грамотности с пособиями по теме и другой актуальной информацией.

Характерная черта «ФинЛайна» — смешанный офлайн/онлайн формат с возможностью подключения удалённых пользователей, что позволяет охватить большое число людей. Например, при подключении других библиотек к онлайн-лекции их читатели могут присутствовать на мероприятии и задавать вопросы лектору и эксперту. А публикация видеозаписей в группе проекта и их репосты филиалами СМИБС значительно расширяют доступность информации. Так, общее количество просмотров материалов в группе «ФинЛайна» в соцсети «ВКонтакте» составило свыше 60 тыс.

В реализации проекта участвуют партнёры, среди них — организации социальной защиты населения, органы государственной власти и различных ведомств (Роспотребнадзор, УФНС и др.), Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Региональный центр финансовой грамотности Самарской области, общественные организации — «Серебряные волонтёры», Всероссийское общество инвалидов. Тесное взаимодействие с ведомствами и средствами массовой информации, освещение деятельности проекта на самарском телевидении повышают престиж библиотеки как современного квалифицированного информационного пространства для жителей города.

Литература художественная наравне с отраслевой заняла прочное место в мире финансовой грамотности и активно используется. Во многих литературных произведениях затрагиваются финансовые вопросы, не теряющие своей актуальности по сей день. Знакомство с ними и сравнение с современными тенденциями и явлениями стали особой чертой проекта. Вот несколько примеров из художественной литературы.

Сказочник Павел Бажов собирал «рабочий фольклор» и поднимал в своих произведениях вопросы экономики и человеческих отношений. В сказе «Хрупкая веточка» прекрасно показана тема затрат и себестоимости товара. Главный герой, талантливый камнерез Митя, придумал способ создавать модные ягоды из соковины — остатков после выплавки меди. Сказочная история помогла молодым людям с ментальными нарушениями лучше понять, как считать себестоимость. Они размышляли, как можно сэкономить на приготовлении блюда в реальной жизни, узнали, из чего складываются цены на товары.

Роман «Анна Каренина» оказался вовсе не о героине, в честь которого он назван, а о взглядах на финансы и ведение дел его персонажей, в первую очередь Константина Левина. А повесть Александра Пушкина «Дубровский» напомнила людям старшего поколения о необходимости тщательно относиться к оформлению документов и показала, как обезопасить себя от мошенников в сфере купли и продажи недвижимости.

Такие встречи всегда находят живой отклик в сердцах слушателей и делают тему финансов ещё интереснее и полезнее, пробуждают интерес к литературе и библиотеке. Поэтому проект «ФинЛайн» будет продолжен и, уверены, сделает жизнь наших читателей более насыщенной и безопасной.

ДЛЯ СПРАВКИ:

*Каталог лучших региональных практик по финансовой грамотности и финансовой культуре — это единая база наработок по теме, позволяющая субъектам РФ обмениваться опытом и тиражировать работающие кейсы. Ресурс создан в рамках реализации Стратегии повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 г. В его подготовке участвуют эксперты НИФИ и Министерства финансов РФ. Платформа ориентирована не только на широкую аудиторию, но и на профессионалов финансового рынка, специалистов финансового просвещения, представителей образовательных учреждений, участников и партнёров Стратегии финансовой грамотности.

Каталог размещён на портале официального просветительского ресурса Моифинансы.рф — информационно-просветительского проекта НИФИ Минфина России (https://clck.ru/3SeHuw). В 2025 г. в каталог вошли 156 инициатив из 81 региона.